Google Shopping

A mayor velocidad de carga, mayores grandes serán tus ventas

¡Todo es cuestión de velocidad! La velocidad de un sitio web tiene un impacto directo en las tasas de conversión. Y las tasas de conversión están relacionadas directamente con los ingresos.

¿Sabes verdaderamente como afecta la velocidad de carga de tu página web a la hora de convertir?
¿Le das la importancia que se merece? ¿Es verdaderamente preciso e esencial dar con el ISP adecuado? ¿Y optimar el Content Management System? Si te pones en los zapatos de tu cliente y la página web que quieres ver tarda más de lo que esperabas, ¿estás dispuesto a aguardar, o bien te vas? Los datos me afirman que la mayoría de nosotros nos marchamos.

Ahora bien, ¿qué es un tiempo de carga aceptable?

Y si la experiencia de usuario es mala pues tu página web no carga suficientemente veloz y tu cliente se va, ¿crees que Google la apoyará desde un punto orgánico (posicionamiento en buscadores)? La contestación es NO.

¿Y si tu competencia carga mucho más rápido? ¿Es consciente Google de este dato? La contestación es SÍ.

Hoy te voy a mostrar múltiples herramientas que te van a ayudar a despejar todas y cada una estas incógnitas y a asegurarte de que tu web está en plena forma.

Tiempo de carga ¿cuál debe ser?

Pingdom establece en tres segundos el tiempo de carga aceptable, desde ese momento, como puedes ver en el gráfico, el número de páginas vistas cae en picado.



Herramientas de análisis de mejora de la velocidad de carga

Si tu web carga lenta, debes arreglarla. Pero ¿cómo vas a saber si precisas ponerte manos a la obra o bien no? Hay varias herramientas que te pueden ayudar.

Page Speed Insights

Es una herramienta de Google y te permite saber cómo de rápido carga tu página web tanto en versión de escritorio como en móvil, además te da pautas para progresar la carga.

Y también áreas de mejora importantes. Si tu web es además tienda, y salvo que seas la web de nuestro ejemplo ;-), no puedes permitir tener una velocidad de carga tan pobre.

La propia herramienta te da pistas sobre dónde y cómo puedes prosperar tu evaluación:

GTMetrix

Se trata de otra herramienta muy conocida. Para poder equiparar, le he pedido que examine la misma web y de esta forma ver si coincide con lo que me ha dicho Google.

Y sí, los resultados son similares.

Uptrends

Es sin duda mi preferida. Te da resultados tanto en móvil como en escritorio, te afirma qué es lo que ralentiza la carga de tu lugar, te permite cotejar con diferentes navegadores y modelos de teléfono y ver la velocidad de carga en distintos puntos del planeta, puedes asimismo configurar alertas a fin de que te avise si tu web va lenta.





¿Qué debes tomar en consideración para prosperar la velocidad tu web?

Para mi es fundamental que el proveedor en el que alojas tu web sea el conveniente.
Hay miles de ISPs, ciertos tienen servidores dedicados, otros compartidos, ciertos tienen IPs propias, otros las comparten con a saber quién, lo que puede significar que estés compartiendo la IP con spammers, o bien con páginas porno.

La optimización al límite de las imágenes asimismo ayuda a aligerar el peso de tu página web.
Por poner un ejemplo, esta imagen pesa 266 Kb:

Después de haber usado una herramienta on line de optimización de imágenes, en un caso así Compressor.io, la imagen ha pasado a pesar 77Kb.

Hemos ahorrado un 70 por ciento y la definición no se ha visto perjudicada.

Compresión GZIP en el servidor. Habla con tu distribuidor y pídeles que te lo activen.

Si tu página web tiene un tamaño razonable y trabajas en múltiples países, puede ser interesante que te plantees una Content Delivery Network, también llamada CDN. Un CDN es un sistema de servidores en el que se aloja parte de tu contenido, lo más cerca posible de donde tu cliente se halla, con el objetivo de progresar sustancialmente la velocidad de carga y por ende su experiencia de usuario. Y ya sabes que cuanto mejor es la experiencia de usuario, más cariño te dedicará Google.

Si eres técnico este punto te sobrará porque con las indicaciones de Google o bien GTMetrix tienes las pistas suficientes para empezar a trabajar. Mas si no es el caso, seguramente trabajarás con un CMS tipo WP, y entonces dispones de algunos plugins que resuelven gran parte del inconveniente. “WP Rocket” o “W3 Total Cache” son plugins bien conocidos y van a hacer que la página cargue considerablemente más veloz, no forcemos las peticiones al servidor, y mejore el TTFB (Time to First Byte).

Ciertos de estos complementos asimismo optiman la carga de Javascript y CSS. De este modo facilitamos la web a ojos de Google.

¡Un consejo! Si optas por utilizar alguno de estos complementos, salvo que seas un auténtico especialista te va a tocar hacer prueba y error en las opciones que te dan, y corres el serio riesgo de que la web padezca algún incidente. Cúrate en salud y haz un backup de la página web, o diferentes backups, que te permitan regresar al lugar de partida o bien a algún hito de mejora relevante, sin mayor esmero.

Si tienes algún vídeo embebido en la página, adáptalo al medio en el que encuentra.

Para finalizar, si trabajas con contenidos escritos extensos, puede ser una gran idea usar una versión AMP (Accelerated Mobile Pages). Si bien quizás no te hayas dado cuenta, en muchas ocasiones cuando lees un periódico en el móvil, la URL no es la del periódico en cuestión, sino que es de Google y en su versión AMP.

Otra vez, si eres técnico vas a poder hacer las cosas por ti de una forma eficaz, y si no lo eres y trabajas con un CMS, te tocará buscar algún complemento que te resuelva el problema.

9 trucos para triunfar con tus campañas de pago por click

1. Utiliza el historial de datos como referencia
Tener la información relativa a lo que nuestros clientes del servicio buscan y entender de qué manera debo enseñar mi anuncio para presentarlo como la mejor oferta para ellos, nos va a ayudar a crear campañas de pay per click navideñas sobre una base conveniente para garantizar un ROI positivo.

2020 y la pandemia provocada por el Covid-diecinueve, ha traído consigo efectos esenciales en los hábitos de compra de los usuarios tanto a nivel en línea como offline. De modo que si efectuaste campañas de pago por click navideñas el año anterior, va a ser preciso repasar los datos que nos puedan dar una idea de lo que ha funcionado en esta época y lo que no.

Por ejemplo: ¿Qué tipos de campaña funcionaron mejor? ¿En qué canales? ¿Empleaste un lenguaje específico para esos anuncios? ¿Qué tenían en común los usuarios que llegaron a adquirir?

Las plataformas de propaganda de Google Ads, Fb Ads o bien Microsoft Ads, incluyen herramientas concretas para conocer datos demográficos o intereses de mercado, que nos ayudarán a crear una estrategia de Ads dirigida a segmentos de audiencia concretos.

Mas no solo debemos fijarnos en los datos de nuestros clientes. Podemos usar el Explorador de Palabras Clave de Google para tener una referencia del coste de nuestras palabras clave objetivo en temporada navideña comparándola con las tendencias del año anterior a este, y de esta forma poder ver su popularidad actual.

Con esto, vamos a tener una idea más aproximada del tipo de oferta que debemos hacer para tener la ventaja a nivel competitivo que buscamos. Obviamente, siempre y en todo momento observando que el propósito de superar a nuestra competencia, no afecte a la rentabilidad de nuestra inversión.


2. Asegura la disponibilidad del producto
Teniendo presente los inconvenientes relacionados con la crisis logística y de suministros que está afectando a tantas industrias en dos mil veintiuno, lo último que queremos es tener la disponibilidad de un producto desactualizada y que esto eche a perder la confianza de un cliente potencial.

Podemos incluir los plazos de envío en la página de comienzo de nuestra página web y nuestra landing, de forma que el cliente pueda tener la certeza de que sus productos van a llegar dentro del plazo aguardado. Por poner un ejemplo, si llevamos adelante un e-commerce, no olvidemos incorporar mensajes como “Entrega en 24h” o “Devoluciones gratuitas”.

Esto es especialmente esencial en una temporada de ventas para una data específica como lo es la Navidad, en la que ningún usuario comprará si los regalos no tienen la certidumbre de que van a ser recibidos antes de Nochebuena, y en las condiciones deseadas.

Fundamental entonces, asegurarnos de que toda la información que acompaña a nuestros productos reflejan realmente su disponibilidad y costo actuales.


tres. Aumenta tu presupuesto de pago por click por Navidad
Durante la época navideña, el mercado se llena de anunciantes dispuestos a hacer grandes inversiones promocionales para estar a la altura del incremento de tráfico y ventas que trae este periodo.

Como ya sabemos, el sistema de pujas marcha de forma que la oferta más alta obtendrá la localización superior en el ranking de Google, lo que va a llevar a que los costes promocionales aumenten considerablemente en estas fechas si nuestro objetivo es posicionar lo mejor posible nuestro anuncio.

Esto es, que nuestros resultados estarán extensamente condicionados por nuestro presupuesto de inversión promocional, así como nuestras ofertas.

Esto en una temporada altamente competitiva, en la que las marcas aumentan su inversión promocional entre un 10 por cien y un 20 por cien , es esencial si deseamos contar con una mayor ventaja cuando el usuario haga una búsqueda con alta pretensión de compra.

Cabe nombrar, que la mayor parte de las plataformas promocionales, como Facebook Ads y Google Ads, cuentan con la opción de establecer un límite de puja diario, de manera que nos aseguremos de estar pujando siempre y en toda circunstancia lo más alto posible, pero siempre y en toda circunstancia dentro de nuestras previsiones generales de inversión.


cuatro. Aprovecha tus mejores productos
Prácticamente toda marca tiene algunos productos estrella dentro de su catálogo, con independencia de la temporada de ventas. Un as bajo la manga para nuestro negocio que no debemos perder .

Poner los productos de mejor rendimiento en nuestros grupos de anuncios especializados, puede asistir a aumentar la calidad del Quality Score para las búsquedas relevantes. Esto además, va a aumentar la relevancia de nuestro anuncio con respecto a la intención de busca del usuario, llevando a un incremento de la visibilidad y tasa de clics a un coste menor.


cinco. Amolda el copy y el diseño de tus anuncios a la temporada navideña
En este tipo de temporadas festivas, el contenido de nuestras campañas debe amoldarse a la estética y mensaje propios de estas fechas. Añadir mensajes y estética navideña en nuestras campañas, captará más rápido la atención del usuario y también introducirá en ellos el espíritu navideño. Espíritu navideño que irá de la mano con el sentimiento y factor sensible que lleva a comprar regalos de navidad.

En este caso, no va a ser preciso reinventar la rueda y volver a diseñar por completo todos nuestros anuncios: será suficiente con hacer que nuestro copy lo presente como la oferta ideal para los regalos de nuestra audiencia.


seis. Revisa la experiencia de usuario (UX/UI)
Con tantas ofertas puestas encima de la mesa de nuestros clientes del servicio, va a ser primordial trabajar el viaje por el embudo de ventas de forma que la experiencia siguiente al click en nuestro anuncio, sea lo más congruente posible.

En otras palabras: que el contenido de nuestra Landing page se relacione absolutamente con el texto y ofertas del anuncio, así como con los términos de busca que se han usado para activar nuestro anuncio.

Del mismo modo, es el instante ideal para eludir que un fallo en la funcionalidad de nuestra página web, eche por tierra una venta prácticamente segura.

Google anunciaba en mayo de dos mil veintiuno, que los elementos básicos de la web (Largest Contentful Paint (LCP), First Input Delay (FID), Comulative Layout Shift (CLS)), pasarían a ser factores determinantes para la clasificación SEO y pago por click. Esto es, que afectarían tanto a la clasificación orgánica de Search, como al Quality Score logrado en Google Ads por la situación de nuestra Landing Page.

Será en especial esencial asegurarnos de una velocidad de carga adecuada y que pueda soportar un aumento considerable de tráfico, que es exactamente lo que se espera en estas datas. Con herramientas como GTmetrics o Google Page Speed, vamos a poder hacer un análisis web y advertir de esta manera velozmente los primordiales puntos de mejora.

Por otra parte, no podemos olvidarnos de la relevancia de un correcto responsive design y asegurar la compatibilidad de nuestra página de aterrizaje con dispositivos móviles ya antes de crear las campañas de pago por click navideñas. Según datos de Google, el 76 por ciento de los usuarios que buscan desde un dispositivo móvil, buscan un negocio relacionado cerca de ellos exactamente el mismo día.

Y el 28 por cien de esas mismas buscas, acostumbran a acabar en compra.


siete. Usa las Extensiones de anuncio de Google Ads
La plataforma de Google Ads nos brinda la opción de emplear extensiones de anuncio para llenar la oferta de nuestro anuncio con información relevante para nuestros clientes. Vamos a poder suministrar enlaces a webs adicionales, promociones o bien números telefónicos clicables en versión móvil.

En concreto, para las temporadas de ventas más específicas como Navidad o bien Black Friday, serán especialmente útiles las próximas extensiones:

Extensiones de precio: Nos permiten mostrar el costo actual del producto, a fin de que el usuario pueda explorar nuestro producto de manera directa desde nuestro anuncio.

Extensiones de vínculos a sitios: Podremos añadir enlaces adicionales a páginas y productos clave o bien relacionados con nuestro anuncio.

Extensiones de fragmentos estructurados: Permite enseñar información extra que podría ser útil para el proceso de adquiere. Por servirnos de un ejemplo, ofertas específicas o bien cambios en un servicio de forma temporal.

8. Aprovecha los beneficios del Long-Tail
Las formas de busca más habituales se intensifican de una manera muy concreta durante el periodo navideño.

Nos hallamos por un lado, con un campo de la audiencia haciendo consultas de búsqueda centradas en encontrar la mejor oferta para un producto concreto. Por otra parte, tenemos un buen número de búsquedas orientadas a dar con una idea de regalo para Navidad o bien a hallar un producto que encaje bien con la idea/descripción que tiene en psique.

La mayor parte de los anunciantes online, emplean una estrategia de palabras clave centrada en pujar por aquellos términos genéricos (por ejemplo, “ereaders”), donde no solamente la competencia es altísima, si no que además de esto, no nos aseguran que el usuario tenga una intención de adquiere detrás. Ni siquiera aunque se trate de una temporada de ventas alta.

No obstante, una estrategia de palabras clave basada en el Long-Tail, puede darte la ventaja que precisas para aprovechar la información referente a la pretensión de búsqueda del usuario que poseen.

Mas sobre todo, para ayudarte a adaptarte a las distintas y cambiantes tendencias de busca (podemos ver las tendencias actuales en la próxima página: https://nrf.com/topics/retail-holiday-and-seasonal-trends)

La optimización de los títulos y el texto de los anuncios en campañas de venta navideña, es fundamental para aumentar el número de impresiones con respecto a los términos de búsqueda que deseemos usar. Si además, tenemos en consideración la pretensión del usuario que nos da la keyword Long-Tail, podemos hacer que tanto nuestro anuncio como nuestra página de destino, esté absolutamente amoldado para contestar satisfactoriamente a la consulta de búsqueda.

Todo esto hará que su clasificación en el ranking de Google Search sea más alta y por este motivo, el coste del anuncio mucho menor.


nueve. No olvides el remarketing
Debido al incremento de tráfico y distintas búsquedas, hallamos un incremento de la tasa de rebote durante la época navideña. En otras palabras: un instante perfecto para arrancar nuestra estrategia de remarketing.

Piensa en todos aquellos potenciales clientes del servicio a los que se les mostró tu campaña de pay per click en otras ocasiones o aun en la temporada navideña pasada: lo importante es mantener su foco en nuestro negocio.

¿Tenemos productos idóneos para complementar alguna compra anterior?. Lo ideal sería tener nuestro anuncio concreto con nuestra oferta navideña lista para enseñar a esta lista que ya conoce el producto.

Entre las opciones de remarketing que nos ofrece Google Ads, una excelente opción sería el empleo de Anuncios de remarketing activos (para ello va a ser necesario tener una cuenta de Google Merchant Center). Estos, muestran una serie de anuncios gráficos dinámicos a los usuarios que previamente han visto y mostrado interés en un producto o bien servicio concreto.

Por servirnos de un ejemplo, si el usuario ha estado buscando “ofertas playstation 5”, los anunciantes pueden emplear el remarketing activo mostrándole anuncios con exactamente el mismo producto en diferentes webs a las que el usuario podría llegar.

Mucha atención en el momento de asegurarnos de que las listas de clientes del servicio de Google están absolutamente actualizadas a fin de que en el momento de acompasarlas con nuestro CRM, consigamos resultados lo más precisos posibles.

Qué hacen las funciones de Customer Match
Las funciones de Segmentación por clientes pueden ayudarnos en nuestra estrategia de marketing desde distintos puntos. Veamos ciertos de ellos:

Configuración de “segmentación”: Nos deja aconsejar otros productos o bien servicios relevantes para los clientes del servicio que ya han realizado una compra.

Configuración de “Observación”: Por el contrario, esta configuración nos deja ofrecer una experiencia distinta a los clientes de nuestra lista que puedan estar interesados en proseguir adquiriendo nuestros productos o bien servicios.Si usamos Smart Bidding, las listas de Customer Match agregadas en la configuración “Observación” se utilizarán como señales en las que se basará Smart Bidding.

Audiencias similares: Nos facilita localizar nuevos clientes potenciales que compartan características comunes con nuestra audiencia que haya comprado.

Ajustes de Puja Manuales: Suba la oferta de puja para los usuarios que son ya compradores habituales.

Exclusiones: Podemos excluir a aquella una parte de la audiencia que ha convertido, mas que no es muy probable que vuelvan a realizar una compra.
Mayor sencillez para cargar listas de Customer Match
Muchos anunciantes no han sabido qué hacer cuando la plataforma les impide cargar apropiadamente una lista debido a cargas fallidas o bien tamaños de lista pequeños. Y la mayor parte de estos problemas suelen derivar de un formato incorrecto.

Ahora la plataforma cuenta con una herramienta de vista anterior a la carga. De esta manera el anunciante podrá corregir estos fallos antes de cargar su lista directamente desde la propia interfaz de la herramienta.

Nuevas funciones para la aplicación móvil de Google Ads
La nueva versión móvil de Google Ads va a traer nuevas 3 nuevas funciones que la acercarán a la experiencia de administrar las campañas desde la versión escritorio:

1. Tendencias de búsqueda en tiempo real
Estar al día de las nuevas demandas de los usuarios nos permite tener nuestra estrategia de negocio atenta ante nuevas ocasiones.

Ahora la App móvil de Google Ads nos permitirá conocer las consultas populares asociadas a tendencias de busca individuales de un solo vistazo.

Por poner un ejemplo, si procuramos ampliar nuestro número de clientes del servicio potenciales con nuestro negocio de bolsas de tela pintadas a mano, la nueva opción de tendencias de búsqueda puede informarnos de una tendencia alza de “bolsas de tela Marvel”. Partiendo de estos datos, podríamos crear nuevas campañas específicas para este tipo de bolsas o bien directamente, crear una nueva línea de bolsas enfocadas en ilustraciones de Marvel.

Google asimismo nos da la opción de ofrecernos recomendaciones si halla una tendencia de búsqueda conveniente para optimizar nuestra campaña. Recordemos que no es la primera vez que Google da un paso adelante para tomar el control de nuestras cuentas, como ya vimos en su opción de “Recomendaciones Automáticas”.

dos. Crear campañas desde dispositivos móviles
Como era de esperar, los anunciantes ya no van a depender solamente de los dispositivos de escritorio para crear nuevas campañas de Google Ads.

Para empezar, solamente tendremos que escoger el símbolo “+” ubicado en la parte inferir derecha de la pantalla. Una vez dentro, podremos escoger el género de campaña que queremos crear, su ubicación, texto, extensiones, etcétera

3. Mejora de los informes de rendimiento
Además de poder lanzar nuestras nuevas campañas, con la nueva actualización de la App de Google Ads, los anunciantes tendremos acceso a un mejor contexto de nuestras estadísticas de campaña. De esta manera, vamos a tener una idea más aproximada de qué está funcionando en nuestras campañas para proseguir ajustando nuestra estrategia de Ads más adelante.

Por poner un ejemplo, si efectuamos algún tipo de cambio en nuestras campañas que afecte al rendimiento, como al cambiar nuestra estrategia de puja, vamos a poder emplear la Aplicación para monitorizar cambios en el rendimiento de nuestras.

De qué manera acrecentar las conversiones de tus campañas de Google Ads

¿Quieres acrecentar las conversiones de tus campañas en Google Ads desde el primer día?

Si me das dos minutos creo que te puedo ayudar. ¡Vamos allá!

Esto es todo cuanto debes tener en cuenta para lograr que tus resultados mejoren, si examinas y aplicas cada uno de ellos de los puntos que contaré ahora, tus conversiones aumentarán.

Qué hacer para aumentar conversiones en Google Ads
Cuáles son los objetivos de la campaña
Es fundamental que tengas claro cuáles son los objetivos de tu campaña tanto en términos cualitativos (“qué, cómo, dónde, a quién”) como en cuantitativos (“cuánto, cuántos”). Si por carencia de experiencia o bien conocimiento no tienes referencias que te sirvan de guía, es una gran idea crear escenarios, hipótesis de trabajo sobre las que puedas ir montando tus campañas.

Como afirmó Séneca, “Ningún viento es bueno si no sabes al puerto al que te diriges”.

Cuáles son las palabras clave convenientes a tu negocio
Es esencial que conozcas los términos de busca que usa tu Buyer Persona y las distintas buscas que efectúa dependiendo del momento en el que esté en el ciclo de compra a la hora de definir las keywords de tu campaña.

No debes tampoco olvidar que es fundamental:

Retirar aquellas palabras clave que no transforman.

Negativizar las que no producen tráfico relevante para nosotros.

Agregar periódicamente nuevas keywords.

Incorporar nuestra marca y pujar por ella.

Trabajar el Long-Tail. Para esto hay un montón de herramientas que pueden asistirte a identificar palabras clave y que no están bajo el paraguas de Google. ¡Úsalas!

De qué forma fraccionar y vertebrar tu campaña

Es muy importante tener una segmentación adecuada de la campaña y de los conjuntos de anuncios. Nos puede ayudar el ponernos en los zapatos de nuestros clientes para procurar comprender como es su pretensión de compra en todos y cada instante.

La posibilidad de usar SKAG (Single Keyword Ad Group) o bien conjuntos de una sola palabra clave, deja ganar en relevancia y tener un Quality Score, conceptualmente, mucho mejor.

De qué manera usar el copywriting en tus anuncios
La redacción del anuncio es absolutamente clave en el momento de conseguir el click de un potencial cliente/usuario. Jugar con las emociones y también agregar CTAs que actúen como detonantes del click, pueden ser estrategias de primer orden:

FOMO: the Fear Of Missing Out. El miedo a perderse algo.

El principio de escasez. Si sabemos que el producto servicio se está agotando, activaremos la compra considerablemente más rápido que si no los sabemos.

Utilización de las extensiones del anuncio. Por ejemplo, la prueba social Los comentarios y estrellitas dejan cotejar nuestra idea primigenia como usuarios, y si se corrobora, es un CTA de primera importancia. Piensa asimismo que cada centímetro cuadrado de la pantalla vale su peso en oro, así que utiliza extensiones y ocupa todo el espacio que puedas (o que los amigos de Google te dejen).

Como con las keywords, emplea tu marca para obtener mayor relevancia y evitar que un tercero se lleve la venta. Si está registrada, tu CPC para posicionar debería ser mucho menor que el de un tercero.

Si te resulta interesante leer más sobre este punto concretamente, acá tienes información con más detalles.
Qué CPC debes fijar
Salvo que vayas a Long-Tail, es realmente posible que estés pagando un sobreprecio por tus keywords. Trabajar con Long-Tail presenta ROAS mucho mejores, mas es más complicado de crear y administrar. En consecuencia, si estás trabajando en campañas “normales” preocúpate que tu CPC sea el adecuado, ni por encima ni tan por debajo que afecte al número de impresiones precisas por falta de presupuesto.

Los sistemas automatizados que Google ofrece
Si bien es la línea que marca Google, por nuestra parte entendemos que no es el instante de apostar por estas tecnologías, porque:

No están al cien por cien automatizadas, es necesario trabajar manualmente en ellas.

A pesar de trabajar con campañas con un volumen importante, los resultados son bastante inferiores de lo que cabría esperar.
Qué landing pages debes crear
Es fundamental que la landing y el anuncio vayan de la mano

Si vendemos naranjas y el usuario hace click pensando en que va a llegar a una página de naranjas, no puede ser bajo concepto alguno que se halle con manzanas. Su experiencia no será perfecta, la tasa de rebote será esencial, y Google penalizará nuestro Quality Score.

También fundamental, la velocidad de carga. Hay herramientas, incluso de Google, que nos dicen lo rápida o no que es nuestra landing. Si no es lo bastante, Google lo tendrá en cuenta con las consecuencias que te puedes imaginar.

¡Esto es todo! Y recuerda tener siempre y en todo momento actualizadas tus campañas para no quedarte atrás en frente de los múltiples cambios que Google realiza a lo largo del año.

Internet está repleto de recomendaciones de "supuestos" líderes sobre cómo crear la campaña de pay per click perfecta.

Hay que tomar en consideración que tras estas supuestas buenas prácticas, se encuentran las plataformas promocionales y líderes del marketing online vendiendo la promesa de mejores números para tus campañas.

Cada empresa tiene sus propias necesidades, cada mercado es único, cada especialista en marketing conoce su nicho, entonces ¿existen mejores prácticas, así, al peso?

Lo mejor es comprobar una a una las siete mejores prácticas más frecuentemente recomendadas y ver qué peligros tienen.


1. Confiar a ciegas en la Concordancia Amplia
Cuando uno está comenzando en PPC, es fácil caer en la tentación de agregar palabras clave sin tomar en consideración los tipos de concordancia. De hecho, tanto Google te recomendará que añada palabras clave en amplia en grupos de anuncios en los que vea que no tienes ese tipo de concordancia.

Vas a oír y leer por todos y cada uno de los lados que utilizar esta clase de concordancia es lo más fácil y con mejores resultados. Mas, lamentablemente con demasiada frecuencia, Google va a emparejar términos de búsqueda que no te encajan en absoluto, con tus palabras clave en amplia.

A día de hoy las Concordancia de Frase y Exacta ofrecen mucho mayor control que las de Extensa.

Ahora bien, una vez sobre aviso de los riesgos, es verdad que la Concordancia Extensa, siempre que se dé la situación adecuada, puede tener su lugar.

Una opción que puede ser realmente eficaz es conjuntar listas de remarketing con palabras clave en concordancia amplia, en tanto que en un caso así, te estás enfocando a audiencias que han expresado anteriormente interés en tu marca.

Además de esto, si después de tener tus campañas funcionando en Oración y Exacta aún te queda presupuesto para hacer pruebas, puede mercer la pena aprovecharte de la Concordancia Amplia para descubrir nuevas queries.

A fin de que el experimento funcione presta mucha atención a los términos de búsqueda y estáte atento a las palabras y frases intrascendentes para negativizarlas cuanto antes y no desaprovechar presupuesto.


2. Emplear pujas automáticas
Conforme las plataformas publicitarias aumentan su nivel de automatización y reduce el nivel de control por parte del anunciante, las pujas automatizadas se han transformado en una de las herramientas ineludibles de cualquier anunciante.

No obstante, me gustaría advertir que no hay que admitir de forma ciega la recomendación de usar la puja automatizada por defecto en todos los casos.

Primeramente, las pujas automatizadas enfocadas a producir conversiones (como Aumentar al máximo Conversiones y Objetivo CPA) solo marchan si somos capaces de alimentar la plataforma con datos ajustados de conversiones.

Para ello tienes que asegurarte de que has identificado los objetivos adecuados para tu marca, ya sean ventas o leads, y que los píxeles de conversión están adecuadamente configurados para dispararse cuando se produzcan.

Si tu cuenta arrastra imprecisones de configuraciones pasadas del conversion tracking, debes eludir las estrategias de puja que optimizan el desempeño de las conversiones, puesto que es imposible que funcionen partiendo de datos incorrectos.

Espera a tener en tu cuenta datos de conversión certeros durante unas semanas, ya antes de probar las pujas basadas en la conversión.

Además, una estrategia de puja como Maximizar Clicks se centra sencillamente en conseguir los clicks más económicos, y puede ser perjudicial para conseguir verdaderamente tráfico cualificado (que podría proceder de palabras clave más caras).

Por consiguiente, Aumentar al máximo Clics es útil en algunos casos concretos, como por ejemplo para hacer despegar las campañas de display, mas normalmente desaconsejaría esta estrategia de puja para las campañas de búsqueda.


3. Recomendaciones automáticas
Teóricamente el objetivo de este género de recomendaciones, es prestar una ayuda extra a los anunciantes para lograr una optimización más avanzada de nuestras campañas y ahorrarnos tiempo y trabajo.

Sin embargo, debes saber que si empleas esta opción posiblemente de súbito halles en tus campañas cientos de palabras clave que se han añadido sin revisión alguna, además de esto en concordancia extensa, segmentaciones ampliadas que sobrepasan tu objetivo y anuncios que tu no has escrito.

Y si no examinamos nuestra cuenta adecuadamente y de forma regular, podríamos toparnos alguna sorpresa. Por poner un ejemplo, nuevas keywords en la cuenta irrelevantes o bien negativas para nuestra marca, o bien que utilicen un tipo de concordancia no deseada.

Aunque estos cambios pueden deshacerse en un plazo de 14 días, es mejor que siempre y en toda circunstancia nos aseguremos de comprender de qué manera los cambios afectarán a tus campañas ya antes de aplicarlas.


cuatro. El número de keywords a agregar para cada conjunto de anuncios
Si procuramos en Google cuántas palabras clave debería incluir en cada anuncio, nos encontraremos con números plenamente dispares como respuesta. La mayor parte ellos, sesgados por la opinión del autor o el interés de la plataforma en cuestión.

Esta es una de las grandes dudas al comenzar en pago por click. Y no hay una única contestación adecuada, puesto que todo dependerá de cuántas palabras clave se relacionan de forma relevante con nuestro anuncio.

Asimismo podemos tener en consideración otras variables como:

Recopilación de datos: Si agrupamos varias keywords similares en un mismo conjunto de anuncios, conseguiremos una serie de datos considerablemente más rápido (basados en clicks, impresiones y conversiones) que permitirán tomar a los anuncios asociados, tomar mejores decisiones de optimización.

Intención de keywords: Si las palabras clave de cada conjunto tienen intenciones diferentes para cada punto del embudo de conversión, lo mejor será mantenerlas separadas para tener controladas las pujas, como los anuncios que las activan.

Concordancia de variantes cercanas: Si se emplea la concordancia de variaciones cercanas, no va a ser necesario incluir en la cuenta un sinnúmero de keywords con exactamente el mismo significado mas con pequeñas variaciones de escritura.

cinco. Incluir Search Partners
Por defecto Google incluye la opción de compartir tus campañas con sus Search Partners.

El inconveniente es que estos Search Partners pueden hacer que el rendimiento de la cuenta varíe de forma impredecible encontrándonos con picos de tráfico incongruentes y un escaso control de la calidad de los leads conseguidos.

Una opción sería excluir a los Search Partners de cada plataforma** al principio y utilizarlos más adelante como una prueba de ampliar el alcance de nuestras campañas.


**Google Ads únicamente deja activar o bien desactivar todos y cada uno de los Search Partners, sin poder escoger ciertos Search Partners concretos. Microsoft Advertisign sí que permite añadir exclusiones a sitios individuales si el rendimiento no es satisfactorio.


seis. Conjuntar Search y Display en exactamente la misma campaña
Al configurar una campaña PPC google shopping de búsqueda, Google te permite publicarla asimismo en la red de display.

Si bien a priori, este enfoque pueda parecer una forma simple de aumentar nuestro alcance con un esmero mínimo, lo normal es que display termine canibalizando a search.

Lo mejor es sostener separadas las campañas de búsqueda y las de display.

Estas redes difieren intrínsecamente, en tanto que mientras que busca se centra en la pretensión del cliente de localizar cierto producto, display se centra en la segmentación basada en audiencia y tema para mostrar su oferta a alguien que puede o no estar buscando un producto.


7. Diversificar en varios canales
Poco a poco más, los anunciantes distribuyen su presupuesto entre toda la gama de plataformas de busca, display, sociales y de publicidad nativa intentando llegar a todos los públicos.

Si bien en muchos casos pueda entreverse un valioso retorno al lanzarnos a un nuevo canal, como pueda ser agredir a las audiencias de Facebook que procuran de forma directa tu producto, no es buena idea segmentar tu presupuesto sin haberte planteado ya antes estas dos preguntas.

¿Vas a invertir un presupuesto auxiliar en probar un nuevo canal, o vas a quitar dinero de un canal existente que está marchando bien?

¿Estás presto a invertir el tiempo y presupuesto suficientes hasta ver con precisión el desempeño preciso de un nuevo canal?

Aunque el importe ideal de una prueba cambiará en función de la audiencia, del ámbito y de los objetivos de Return of Investment, seamos realistas, no probablemente consigas datos suficientemente significativos con una prueba de quinientos euros.

Además, no todos y cada uno de los canales son idoneos para todas las marcas.

Por poner un ejemplo, Snapchat no es el mejor canal publicitario para dirigirse a los gestores de empresas B2B, mientras que LinkedIn probablemente no es el mejor para vender ropa deportiva.


La buena: emplear SKAGs
Skag te permite siempre y en toda circunstancia mantener el control de tu mensaje y amoldarlo a la pretensión del cliente.

Como es natural, esto es más fácil de decir que de hacer y no vas a poder solo con medios manuales. Precisarás de algún tipo de automatización.

Mas lo opuesto a Skag es mezclar todos los mensajes y las intenciones de los clientes del servicio como en una coctelera, y dejar que Google sea quién decide qué es lo adecuado para ti.

Cederle a Google el control sobre tu mensaje y no ser dueño de la intención del cliente es definitivamente una mala práctica.


Entonces, ¿cuál es la mejor forma de crear una campaña de pay per click?
Pues depende, no hay una respuesta correcta.

Sobre todo, no debes proseguirse "recomendaciones" de cualquier plataforma sin ya antes haberte parado a pensar exactamente en qué es lo mejor para tu empresa, dónde está tu público y cómo tienes que hallarlo.

No está mal probar cosas nuevas, mas como te decía antes, hazlo poquito a poco, a modo prueba y monitoriza muy de cerca los resultados. No te tires de cabeza sin pensarlo pues es peligroso.

Automatiza con cabeza, y ten cuidado con que Google sea juez y parte.

De qué manera arreglar los doce rechazos más comunes en Google Ads

No es ningún secreto que la creación de un anuncio para campañas de pay per click es una labor más bien larga y ajetreada.

Escoger el título, descripción, predisposición del texto, enfoque del producto, qué extensión usar...Todo ello es parte de un lento, si bien necesario proceso para cualquier anunciante que desee dirigirse a cumplir los objetivos fijados.

Tristemente, no eres el único que debe de dar el visto bueno a tus anuncios: recuerda que nos hallamos jugando en terreno de Google.


Y si lo que ve no le agrada, es más que probable que eso se transforme en una notificación de rechazo en tu cuenta.


1. Rechazos en Google Ads
Conforme la definición de Google:

“Los anuncios rechazados no se muestran por el hecho de que infringen las políticas de Google Ads”.

Y verdaderamente, es tan fácil como eso.

Las campañas de Google Ads son sometidas a un incesante proceso de revisión, que mediante una serie de filtros automatizados, se aseguran de que nuestros anuncios cumplan con sus Políticas Promocionales. Específicamente, en 2020 se retiraron prácticamente tres mil doscientos millones de anuncios por violación de sus políticas.

Aunque lo primordial que hay que comprender en este punto, y es el que nos resulta de interés, es que el sistema de revisión automática de Google no es capaz de emular totalmente la percepción humana. Esto da como resultado que muchos anuncios sean incorrectamente “rechazados” por la plataforma y bloqueada su visualización para los usuarios.


¡Mas no hay que entrar en pánico!

Como veremos más adelante, no es una situación irreversible, en tanto que podremos corregir nuestras infracciones y de esta forma devolver la actividad de nuestro anuncio, o apelar ante Google, aportando las pruebas precisas para demostrar que dicho rechazo es infundado.


Veamos ahora cuáles son los doce rechazos más frecuentes en Google Ads con los que podrías localizarte y de qué forma reparar esta situación para ganarte la confianza de la plataforma.



dos. Rechazos más frecuentes en Google Ads
2.1. Discrepancia de destino
Un tradicional. Dos anuncios del mismo grupo apuntan a 2 direcciones web diferentes.

Google Ads permite a los anunciantes apuntar a diferentes URLs, mas siempre y en toda circunstancia a nivel de cuenta, no en el mismo grupo de anuncios. Solamente vamos a poder apuntar a diferentes páginas del mismo destino web con diferentes páginas en el mismo grupo de anuncios. (Por poner un ejemplo, podríamos apuntar con un anuncio a mipaginadedeportes.com/mochilas-30-litros y con otro anuncio del mismo grupo a mipaginadedeportes.com/bañadores-chico).

Este inconveniente puede aparecer cuando al hacer algún cambio de nombre de dominio o similar, queda algún anuncio sin actualizar. Lo mismo puede acontecer al emplear una URL de terceros como página de destino.


La solución en un caso así es bien sencilla: sencillamente asegúrate de que todos los anuncios del mismo conjunto al que pertenece el que haya sido notificado como rechazado, apunten a la misma página de destino. En caso de querer que se dirijan a diferentes URLs, puedes hacerlo utilizando diferentes grupos de anuncios.


2.2. El destino no marcha

Así como el anterior, el género de rechazo más habitual. Si tu anuncio es notificado como rechazado por tal razón, el problema está de manera directa en la landing de destino a la que apuntan.


En este escenario, los rastreadores de Google no han sido capaces de acceder a la web de destino, consecuencia quizá de un fallo al introducir la URL en el anuncio, que esta haya alterado, o bien directamente puede ser un fallo en tu sitio web que impida su normal funcionamiento, como un fallo de servidor o en el código fuente de la página.


veintitres. Uso de Malware
Al paso que los casos anteriores se presentaban como simples de rectificar, que tus anuncios sean rechazados por actividad sospechosa en tu web puede darte más de un cefalea.

Este tipo de rechazo indica que se han detectado enlaces con destinos sospechosos o bien algún problema en la codificación de la web.

Y reparar esto, precisará de un buen puñado de horas probablemente ya destinadas a tareas mucho más productivas.

Como ayuda complementaria, es posible notificar a Google del inconveniente directamente para asistirnos al menos a localizar de forma concreta el problema en nuestra página web, si bien no está garantizado que pueda ser localizado con efectividad.


veinticuatro. Puntuación y símbolos
Partiendo del carácter público del contenido que ofrece, el empleo de Google Ads acarrea el cumplimiento de determinadas pautas de estilo que el anunciante debe tomar en consideración a la hora de redactar sus anuncios.

Por ende, si tu anuncio recibe una notificación de “rechazado” por tal razón, solamente vamos a deber comprobar las pautas gramaticales marcadas por la plataforma y adaptar los textos de nuestros anuncios en consecuencia. Esto conlleva por poner un ejemplo, un uso correcto de símbolos de exclamación e interrogación, sin pasarse en número con la intención de enfatizar al máximo tu mensaje. Además, jamás van a poder usarse para un titular.

¡Tendrás que confiar que el mensaje de tu anuncio sea lo suficientemente bueno para captar potenciales clientes por sí mismo!


2.5. Exceso de mayúsculas
En la línea del caso precedente, la repercusión del campo del Marketing Digital y el exceso de información actual, ha puesto muy de tendencia ciertas prácticas en el momento de intentar destacar un fragmento de texto.

Entre ellas, el poner algunas palabras clave con todas y cada una de las letras en mayúsculas, algo con lo que la plataforma no semeja dispuesta a pasar.


La única excepción es si el anuncio ofertase cierto código promocional o descuento que precise del uso de letras mayúsculas, por lo que dado el caso, podría solicitarse una revisión concreta a Google. Decir también que mientras que el empleo excesivo de mayúsculas en tu anuncio es un punto de forma fácil rechazable por la plataforma, aún puedes emplear mayúsculas en la primera letra de cada palabra del título como forma de enfatización.


veintiseis. Marcas comerciales en el anuncio
Un fallo común cuando el nombre de una marca se emplea como una parte de los términos de busca usados para ciertos productos.

El inconveniente ocurre cuando no tenemos una autorización expresa para usar el nombre de otra marca en nuestro anuncio. Algo más que probable si nuestros anuncios ofertan productos de grandes marcas comerciales a nivel global.


En caso de que sí que contemos con la autorización expresa de una empresa para hacer empleo comercial de una marca que ha sido rechazada por el sistema, vamos a poder demandar el caso a Google a través del siguiente formulario.


2.7. Productos peligrosos
Como resulta lógico, existen una serie productos que no deberían siquiera asomar casualmente por los textos de tus anuncios. Por lo menos si deseamos evitar tanto el rechazo de Google Ads, como una mancha negativa en nuestro branding.

Evidentemente, en este conjunto entrarían los anuncios que promocionen de alguna manera el empleo y/o comercialización de drogas recreativas, venta de alcohol, tabaco o ciertas clases de armas no autorizadas. La única excepción que acepta la plataforma, es el anuncio de piezas de armas que promueven la seguridad de las mismas, por la parte de mercaderes de armas certificados y autorizados para tal fin.


Para este tipo de campañas y debido a la naturaleza del producto anunciado, los anunciantes deberán seguir una política considerablemente más rigurosa, por lo que solamente existirá una primera advertencia ya antes de la suspensión total de la cuenta en caso de persistir transgrediendo este punto.


veintiocho. Contenido inapropiado
Una vez más, como plataforma de contenido público, Google no deja el uso de contenido explícito, inadecuado o bien violento dentro de ningún anuncio en su plataforma de Ads.

En esta categoría entraría todo lo relacionado con juegos de azar, falsificaciones, contenido para adultos, contenido clasificado como ofensivo, etc.

En este caso, no quedaría otra que conocer bien cuáles son este género de contenidos cuestionables y quitarlos de nuestras campañas.


No obstante, es cierto que hay ciertas industrias que dependen del contenido que los sistemas automáticos de Google pueden estar clasificando equivocadamente como inapropiado, como reclamo promocional primordial, ya que en ello se basan sus servicios. En esta situación, es posible la apelación ante Google y si procediera, la publicación de dichos anuncios bajo una calificación de “Aprobado con limitaciones”.


2.9. Clickbait
Básicamente, los anuncios que contengan un CTA que señale de manera directa el que el usuario haga clic en el anuncio, serán de manera inmediata rechazados.

O sea, nada de “¡Haz clic aquí!” en tus anuncios.

En su lugar, deberemos buscar otro CTA que llame al usuario a contactar o proseguir informándose de una forma menos directa. Una vez corregido este punto del texto, podremos volver a mandar nuestra propuesta a la plataforma para su aprobación.


2.10. Comportamiento indecente y tergiversación
Igual que ocurre con los clickbait, si algún otro contenido en nuestros anuncios pudiera considerarse un intento de estafa o de engaño a los usuarios, como un precio de producto falso, este va a ser rechazado inmediatamente por la plataforma.

Para solventar esto, simplemente deberemos reconsiderar las partes que puedan chocar frontalmente con una sospecha de supuesta estafa y regresar a mandar nuestra propuesta de anuncio.


Y por supuesto… ¡ojo con el contenido que promocione de alguna manera el engaño a terceros o bien uso de datos sin autorización, como software espía o bien venta de documentos!

De ser así, y si la infracción persiste tras el primer aviso, la cuenta será de manera directa suspendida a lo largo de siete días.


doscientos once. Sacar partido de acontecimientos sensibles
Te habrás dado cuenta de la cantidad de campañas que han aprovechado la situación mundial provocada por la pandemia del COVID-diecinueve para darle una vuelta de tuerca a su enfoque promocional, ¿cierto??. Bien puesto que con Google Ads, hay que tener precaución con el contexto al que se refieren tus anuncios.

Evitaremos entonces hacer empleo de contenido que pueda parecer estar explotando a favor suyo algún hecho social, político, cultural o bien natural frágil.


Si los servicios/productos que ofreces tocan de cerca algún tema que pueda ser tergiversado o bien llevar a la falta de respeto de terceros, lo mejor será modificar el texto del anuncio para darle un enfoque más neutro o centrado en una característica intrínseca del servicio o producto anunciado.


doscientos doce. Inconvenientes de residencia, crédito y empleo
Una de las novedades más importantes en el sistema de rechazo de Google Ads, lo encontramos en lo referido a los anuncios de residencias, créditos y empleo.

Y es que a en la última mitad de 2020, la plataforma decidió impedir la exclusión de estos anuncios a usuarios por razones de edad, sexo o estado civil.


Esto afectó directamente por ejemplo a cualquier tipo de negocio relacionado con la venta, alquiler o bien construcción de residencias que quisiese apuntar a un público segmentado por edad o sexo o bien similar.



tres. Otras limitaciones
Existen algunos casos concretos en los que Google Ads puede calificar su anuncio como válido, sin embargo, acompañándolo con determinadas restricciones específicas:


3.1. Contenido para pequeños
Las aprobaciones de “Contenido para niños” acarrean la exclusión de determinadas prácticas relacionadas con la redacción de los anuncios relacionados.

Evidentemente, todo el contenido mostrado, incluyendo a nivel gráfico, ha de ser conveniente para una audiencia menor de 13 años. Se excluyen además de esto, las tácticas promocionales personalizadas, como lo es la exclusión de audiencia a nivel demográfico.


3.2. Aprobado con limitaciones
El anuncio ha sido calificado como válido por Google, por lo que será publicado con normalidad al no transgredir ningún término de sus políticas promocionales. Sin embargo, la plataforma lo ha señalado como perteneciente a una categoría específica, lo que puede dar sitio a algunas limitaciones.

Un caso sería el expuesto anteriormente: un anuncio que oferta su producto a través de contenido que podría clasificarse como inapropiado pese a cumplir con las políticas promocionales.


3.3. Industrias concretas
Finalmente, decir que cada industria tiene sus características concretas y junto con ellas, una serie de puntos que Google podría interpretar como inadecuado.


Lo mejor siempre y en toda circunstancia va a ser, aparte de estar al corriente y al día de las políticas de uso de la plataforma, hacer pequeñas pruebas y tener preparadas versiones opciones alternativas de sus anuncios por si el enfoque escogido no encaja con lo pedido a los anunciantes.



4. Cómo apelar los anuncios rechazados
(Nota: Las notificaciones de rechazo relacionadas con la infracción de políticas de “Productos o bien servicios peligrosos”, no admitirán ningún proceso de apelación.)


Tanto si la notificación de rechazo se debe a un fallo del sistema de análisis de Google, como si pensamos que el contexto del anuncio necesita una segunda revisión para ser aprobado, probablemente no deseemos quedarnos de brazos cruzados. En su lugar, Google nos da la opción de iniciar un proceso de apelación.

(Ante todo, aclarar que es necesario ir con los deberes bien bien hechos y cerciorarse de que no haya ningún pequeño detalle de tus anuncios que te esté dando problemas y tenga una solución tan fácil como hacer un fácil cambio y volver a enviarlo).

En el caso de estar seguros de tener una razón de peso para defender tus decisiones promocionales ante Google, ¡adelante con ello!


Para empezar el proceso de apelación, encontraremos la opción “Apelar” al poner el cursor sobre el mensaje de “Rechazado” que aparecerá en la columna de estado. Haciendo clic en esta opción, vamos a poder seleccionar los anuncios por los queremos pedir el proceso.

El estado del proceso de apelación acostumbra a tener en general, unos poquitos días hábiles de duración*, y va a poder seguirse desde la barra de herramientas superior de nuestro panel, en el “Administrador de Políticas”.


*Debido a la situación de pandemia, Google trabaja con equipos reducidos, lo que puede dar lugar a un tiempo de espera algo mayor.



5. Conclusión
Verte en esta situación como anunciante no es nada agradable, obviamente.

Con esto, la mejor estrategia que puedes proseguir es asegurarte de antemano de que tus anuncios están adecuadamente planteados.

Obviamente, siempre y en toda circunstancia pueden existir palabras mal escritas que pasen desapercibidas y acaben entrando y perjudicando el anuncio en cuestión, o bien simplemente un error en la URL de destino del que no tienes constancia. Pequeños fallos que pueden hacerte perder un buen tiempo.


Es por este motivo que un rechazo por la parte de Google Ads no tiene por qué razón significar algo malo in situ.


Piénsalo así:

Si uno de tus anuncios lleva a una página de destino inadecuada o bien que no funciona, esto será una nueva igualmente mala para tu inversión en Ads, ¿no te gustaría enterarte a la mayor brevedad para poder corregirlo?

Lo que no interesa, como comentaba, es el tiempo extra que toca invertir en repasar y advertir esos fallos que hacen cojear tus campañas.

Lo mejor siempre y en todo momento será asegurarte de que tienes todos y cada uno de los puntos cubiertos por adelantado.